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Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Pedal Pro trata datos personales en relación con su sitio y con la prestación de servicios de taller de bicicletas en Antofagasta. Se aplica a consultas, reservas, ingreso de bicicletas, diagnóstico, reparación, entrega y comunicaciones vinculadas con esos procesos.

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Data collected only as described in this policy
Your rights and options are detailed below
Questions handled via our contact channel
01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, coordinar citas, recibir bicicletas, evaluar el estado mecánico, preparar presupuestos, obtener aprobaciones, ejecutar reparaciones y ajustes, realizar controles de calidad, entregar un resumen del servicio y gestionar pagos, comunicaciones y registros internos. También podemos usar datos para seguridad del sitio, prevención de abusos, mejora operativa y cumplimiento de obligaciones legales o contables.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, administrativas y de cumplimiento.
02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, el alojamiento, la gestión administrativa, el procesamiento de pagos o el soporte técnico. Cuando se requiera intervención externa para piezas, transporte o servicios complementarios, la información se limita a lo necesario para coordinar la atención. Estos terceros deben tratar los datos conforme a instrucciones razonables y medidas de confidencialidad apropiadas.

Los terceros que intervienen en el servicio reciben solo la información necesaria para su función.
03 · Legal basis

Divulgación por motivos legales

Podemos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad del servicio. También podemos revelar información si ello resulta necesario para prevenir fraude, resolver incidentes o cumplir exigencias regulatorias o contractuales aplicables.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente requerido.
01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, antecedentes de diagnóstico, aprobación de alcance y presupuesto, registros de entrega y retiro, y datos técnicos básicos generados por el uso del sitio. Cuando corresponde, también podemos registrar preferencias de comunicación y datos necesarios para la gestión del pago o la facturación.

Los datos que recopilamos dependen del tipo de consulta, reserva o servicio solicitado.
02 · Sources

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, agenda una atención, deja una bicicleta para revisión, aprueba un trabajo o se comunica por los canales disponibles. También podemos obtener datos de forma automática a partir del uso del sitio, como registros técnicos, identificadores de sesión y datos de navegación básicos, en la medida en que sean necesarios para operar el servicio.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la interacción con el taller.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies de sesión para mantener funciones básicas, cookies persistentes para recordar preferencias y cookies técnicas para seguridad, equilibrio de carga o análisis interno limitado. No utilizamos cookies para fines incompatibles con esta política. La información obtenida por estos medios se trata de forma proporcional a la finalidad correspondiente.

Usamos categorías limitadas de cookies según su función técnica u operativa.
04 · Controls

Control de cookies

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, medición básica y mejora operativa. El usuario puede limitar o eliminar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas. Cuando se habiliten preferencias de cookies en el sitio, estas se respetarán conforme a la selección realizada.

El control de cookies depende de la configuración del navegador y de las opciones disponibles en el sitio.

Según corresponda, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o limitación del tratamiento de sus datos. También pueden oponerse a ciertos usos cuando la ley lo permita. Si una solicitud afecta registros que deban conservarse por razones legales o de gestión del servicio, podremos mantener solo la información estrictamente necesaria.

El alcance de los derechos puede variar según la base legal y las obligaciones de conservación aplicables.

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar el tipo de solicitud y los datos necesarios para identificar el registro correspondiente. Podemos pedir información adicional para verificar identidad o alcance de la solicitud. Una vez revisada, responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del caso.

Las solicitudes se revisan con criterios de verificación razonables antes de entregar una respuesta.

Los datos se conservan durante el período necesario para gestionar la consulta o el servicio, documentar el trabajo realizado, atender reclamos o respaldar obligaciones legales, contables o de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable según los sistemas utilizados y las exigencias aplicables.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para respaldar obligaciones aplicables.

Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente se entenderá publicada en el sitio y, cuando el cambio sea relevante, podremos comunicarlo por medios razonables según el contexto del servicio.

Las revisiones de esta política se aplican desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.

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Correo de contacto
[email protected]
Teléfono de contacto
+56 2 2491 9568
Dirección postal
Calle Juan Glasinovic 480, 1260000, Antofagasta, Antofagasta
Consultas generales

Los datos de contacto indicados aquí se usan para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos.

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